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银行APP整合成趋势:建行龙支付迁移仍有10多个APP为何这么多?

发布时间: 2022-01-14 点击数:

  近日,建设银行发布公告称,该行龙支付APP于2021年12月27日从各大应用商店下线,相关功能不再更新,后续会逐步关停各项服务,龙支付app将无法注册、登陆及使用。龙支付的所有功能、权益、场景可通过中国建设银行APP和建行生活APP中的龙支付模块继续使用。

  21世纪经济报道记者注意到,在此之前,至少还有邮储银行旗下邮储生活APP、广发银行旗下直销银行APP、兴业银行旗下兴业企业银行APP、光大银行旗下阳光银行App等进行过功能整合。

  值得注意的是,据21世纪经济报道记者梳理,即使建设银行旗下龙支付APP下线,截至目前建设银行仍是四大行中APP最多的银行,包括善融商务、建行班克、香港信报电子版劳动者港湾、建行慧懂你等16个APP。

  “银行APP功能整合不代表业务收缩,恰恰相反,银行对APP的投入力度只会继续上升。”在一位银行业观察人士看来。

  公开资料显示,龙支付APP于2016年11月9日推出。据当时的介绍称,龙支付APP建设银行运用互联网思维、围绕客户体验推出的统一支付品牌,整合了现有网络支付、移动支付等全系列产品,具备建行钱包、建行二维码、全卡付、龙卡云闪付、随心取、好友付款、AA收款、龙商户等八大功能。

  在此次公告中,建设银行龙支付的所有功能、权益、场景可通过中国建设银行APP和建行生活APP中的龙支付模块继续使用。也就是说,龙支付APP的功能只是迁移,而非取消。

  “支付现在确实没必要单独做APP,任务完成了,很容易整合。而且,一个单独的APP对应的客户对全行来说占比有限,即使功能迁移影响也很小,对大部分人来说几乎没有影响。”一位银行业人士对21世纪经济报道记者表示。截至目前,四大行中除建设银行龙支付外,其他三家银行均没有单独的支付APP。

  不过,工商银行推出的移动支付收单产品“工银e支付,也曾发布过单独的APP,但早在2018年该功能就纳入了工银e生活APP,与其同期纳入的还有工银e缴费APP。

  上述银行业观察人士表示,在APP日渐成为商业银行经营中心的背景下,总行层面对APP的强力介入不可避免,也势必会带来APP的重新整合;仅有极少数APP会站上C位,成为商业银行推进数字化转型的核心载体,也将是头部银行对标互联网企业的超级平台,而其余大部分APP会被进一步边缘化或者消失。

  以农业银行为例,目前该行仅4个独立APP。据悉,该行围绕把掌上银行打造成为线上智慧“新银行”的战略目标,加强平台迭代与产品创新,2021年掌银累计完成以掌银7.0版为代表的10次版本更新,平台迭代速度和基础能力大幅提升,线上服务能力显著增强,客户规模和交易量持续快速增长。截至2021年11月末,该行掌银MAU稳居全行业第一。

  据21世纪经济报道记者统计,截至12月27日,四大行中工商银行旗下APP有13个,建设银行旗下APP有APP16个,中国银行旗下APP有13个,农业银行旗下APP有4个。

  据一位银行业人士分析,一家银行是否就某个功能单独做APP需要考量的因素很多,包括部门利益、技术支持、后期运营等,“在APP兴起初期,可能还没有完整的发展规划。”

  “每一个单独的APP都需要懂业务的人员来运营,懂技术开发的不懂客户,后期就不可能做好的APP运营。如果是统一的APP,运营人员也不可能了解所有的客户需求。更重要的是,从成本上考虑,对于银行来说开发一个APP边际成本很低。”上述银行业人士表示。

  一位银行业观察人士建议称,近年来大行逐步将旗下APP功能纳入主APP中,其他金融机构更应从中吸取经验,要做到理性、慎重地推出APP,前期应当制定充足的战略实施准备与市场调研工作,防止战略定位与用户需求之间发生偏离。

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